Conheça seus direitos de troca e devolução

Você sabia que o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito de desistir da compra em determinadas situações? Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, telefone ou catálogo, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias após o recebimento do produto.

Como funciona a devolução?

• O prazo de 7 dias corridos começa a contar a partir da data de recebimento do produto.

• O item deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso e, sempre que possível, com a embalagem original e todos os acessórios.

• A devolução pode ocorrer por arrependimento da compra (nas compras realizadas fora da loja física) ou quando o produto apresentar defeito, conforme as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Conhecer seus direitos é a melhor forma de comprar com segurança e tranquilidade.